Introdução

A EvaGPT é uma plataforma para criar e treinar seus próprios agentes de Inteligência Artificial — assistentes virtuais que conversam com seus clientes, ajudam seus colaboradores no dia a dia ou automatizam processos internos.

Desenvolvida pela Intelliway Tecnologia, a plataforma foi pensada para empresas que querem o poder da IA generativa (como o ChatGPT) trabalhando com os próprios dados, do seu jeito, sem abrir mão de segurança e privacidade.

Nas próximas seções você encontra os conceitos essenciais para começar. Cada um deles tem uma documentação dedicada com o passo a passo completo.

Como a plataforma se organiza

O menu lateral da EvaGPT agrupa as funcionalidades em cinco áreas:

• Chat Privado — seu espaço para conversar diretamente com a IA e testar agentes com privacidade.
• Atividade — acompanhe o uso da plataforma: desempenho, consumo de créditos e registros de auditoria.
• Recursos — onde você constrói e configura seus agentes e tudo o que eles usam (conhecimentos, competências e segredos).
• Integrações — conecte seus agentes a canais e sistemas externos.
• Curadoria — acompanhe os atendimentos realizados e a avaliação das respostas para melhoria contínua.

Conceitos principais

Antes de começar, vale conhecer alguns termos que você verá com frequência:

Agentes

Os agentes são o "produto final" da EvaGPT — são eles que conversam com seus usuários. Cada agente pode ser configurado para uma finalidade específica: atendimento ao cliente, suporte técnico, apoio ao time de vendas, consulta a políticas internas, e assim por diante. Você pode criar quantos agentes precisar, cada um com suas próprias configurações. → Agentes

Modelos

Os modelos são o "cérebro" do agente — o mecanismo de IA que interpreta o que o usuário pergunta e gera a resposta. A EvaGPT integra os principais provedores de inteligência artificial do mercado (como OpenAI, Anthropic, Google e outros), permitindo escolher o mais adequado para cada caso. → Modelos

Comportamento

O comportamento define como o agente age: seu papel, tom de voz, personalidade e limites. É o que faz um agente soar formal e técnico enquanto outro soa acolhedor e informal — mesmo que ambos usem o mesmo modelo. → Comportamento

Conhecimento

O conhecimento é a base de informações que o agente consulta para responder com dados da sua empresa: manuais, políticas, catálogos, FAQs e qualquer outro conteúdo em PDF, DOCX, CSV, JSON, TXT e outros formatos. É o que permite ao agente responder sobre a sua realidade, e não apenas sobre o mundo em geral. → Conhecimento

Competências

As competências são um conjunto de ações que o agente consegue executar além de conversar: consultar uma API, buscar um pedido em outro sistema, gerar um relatório, entre outros. Cada competência é composta por uma ou mais habilidades específicas. → Competências

Atendimentos

Os atendimentos são as interações reais entre usuários e agentes. Na EvaGPT você acompanha o histórico completo, revisa trocas específicas e entende como cada agente está performando na prática. → Atendimentos

Integrações

As integrações são os canais por onde os usuários conversam com os seus agentes — site, WhatsApp, Teams, entre outros. Um mesmo agente pode atender por vários canais ao mesmo tempo. → Integrações

Curadoria

Curadoria é o processo de acompanhar, testar e ajustar os agentes para que continuem respondendo bem ao longo do tempo. A EvaGPT reúne histórico de interações, feedbacks e ferramentas para identificar pontos de melhoria e refinar o comportamento dos agentes. → Curadoria

Privacidade

A privacidade é pilar da plataforma. A EvaGPT oferece recursos nativos para proteger os dados da sua empresa e o anonimato dos usuários finais, com controle sobre o que é armazenado, como é armazenado e quem tem acesso. → Privacidade

Consumo

O painel de consumo mostra, em tempo real, quanto está sendo usado da plataforma — por agente, por período, por tipo de recurso — para você acompanhar o uso e ajustar quando necessário. → Consumo