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Introdução

A EvaGPT é uma plataforma para criar e treinar seus próprios agentes de Inteligência Artificial — assistentes virtuais que conversam com seus clientes, ajudam seus colaboradores no dia a dia ou automatizam processos internos.

Desenvolvida pela Intelliway Tecnologia, a plataforma foi pensada para empresas que querem o poder da IA generativa (como o ChatGPT) trabalhando com os próprios dados, do seu jeito, sem abrir mão de segurança e privacidade.

Nas próximas seções você encontra os conceitos essenciais para começar. Cada um deles tem uma documentação dedicada com o passo a passo completo.

Como a plataforma se organiza​

O menu lateral da EvaGPT agrupa as funcionalidades nas seguintes áreas:

  • Chat Privado — seu espaço para conversar diretamente com a IA e testar agentes com privacidade.
  • Atividade — acompanhe o uso da plataforma: desempenho, consumo de créditos e registros de auditoria.
  • Recursos — onde você constrói e configura seus agentes e tudo o que eles usam (biblioteca de agentes, conhecimentos, competências e segredos).
  • Integrações — conecte seus agentes a canais e sistemas externos.
  • Curadoria — acompanhe os atendimentos realizados, os feedbacks e as categorias para melhoria contínua.
  • Desenvolvedor — recursos para integrar a plataforma por API.
  • Suporte — abertura e acompanhamento de chamados.

Conceitos principais​

Antes de começar, vale conhecer alguns termos que você verá com frequência:

Chat Privado​

O Chat Privado é o seu espaço pessoal para conversar diretamente com a IA, escolhendo o modelo e o comportamento, sem depender de um agente configurado especificamente para isso. → Chat Privado

Agentes​

Os agentes são o "produto final" da EvaGPT — são eles que conversam com seus usuários. Cada agente pode ser configurado para uma finalidade específica: atendimento ao cliente, suporte técnico, apoio ao time de vendas, consulta a políticas internas, e assim por diante. Você pode criar quantos agentes precisar, cada um com suas próprias configurações. → Agentes

Modelos​

Os modelos são o "cérebro" do agente — o mecanismo de IA que interpreta o que o usuário pergunta e gera a resposta. A EvaGPT integra os principais provedores de inteligência artificial do mercado (como OpenAI, Anthropic, Google e outros), permitindo escolher o mais adequado para cada caso. → Modelos

Comportamento​

O comportamento define como o agente age: seu papel, tom de voz, personalidade e limites. É o que faz um agente soar formal e técnico enquanto outro soa acolhedor e informal — mesmo que ambos usem o mesmo modelo. → Comportamento

Conhecimento​

O conhecimento é a base de informações que o agente consulta para responder com dados da sua empresa: manuais, políticas, catálogos, FAQs e qualquer outro conteúdo em PDF, DOCX, CSV, JSON, TXT e outros formatos. É o que permite ao agente responder sobre a sua realidade, e não apenas sobre o mundo em geral. → Conhecimento

Competências​

As competências são um conjunto de ações que o agente consegue executar além de conversar: consultar uma API, buscar um pedido em outro sistema, gerar um relatório, entre outros. Cada competência é composta por uma ou mais habilidades específicas. → Competências

Atendimentos​

Os atendimentos são as interações reais entre usuários e agentes. Na EvaGPT você acompanha o histórico completo, revisa trocas específicas e entende como cada agente está performando na prática. → Atendimentos

Integrações​

As integrações são os canais por onde os usuários conversam com os seus agentes — site, WhatsApp, Teams, entre outros. Um mesmo agente pode atender por vários canais ao mesmo tempo. → Integrações

Curadoria​

Curadoria é o processo de acompanhar, testar e ajustar os agentes para que continuem respondendo bem ao longo do tempo. A EvaGPT reúne histórico de interações, feedbacks e ferramentas para identificar pontos de melhoria e refinar o comportamento dos agentes. → Curadoria

Privacidade​

A privacidade é pilar da plataforma. A EvaGPT oferece recursos nativos para proteger os dados da sua empresa e o anonimato dos usuários finais, com controle sobre o que é armazenado, como é armazenado e quem tem acesso. → Privacidade

Consumo​

O painel de consumo mostra quanto do plano contratado está sendo usado — créditos, mensagens, atendimentos e armazenamento — para você acompanhar o uso e ajustar quando necessário. O detalhamento por agente, canal e usuário fica na aba Utilização do Dashboard. → Consumo · Dashboard

Para continuar​