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Criar Agente

Com a EvaGPT, a criação de Agentes é simplificada. Sua empresa pode desenvolver múltiplos agentes, cada um personalizado para atender a necessidades específicas, oferecendo uma experiência interativa e eficiente.

Ao clicar no botão "+ Criar agente" no canto superior direito, escolha entre dois modos de criação:

  • Criação simplificada: ideal para criar um agente rapidamente conforme modelos disponíveis.
  • Criação avançada: permite configurar cada aba do agente em detalhe, desde o início.

Criação simplificada​

Crie um agente em poucos passos. A plataforma ajusta tom, configurações e recomendações automaticamente com base no objetivo informado, gerando a mensagem de apresentação e o prompt de comportamento do agente. O fluxo tem 3 etapas:

1. Que agente você quer criar? Escolha um ponto de partida entre as categorias disponíveis: Atendimento ao cliente, Assistente interno, Pré-vendas e comercial, Jurídico e regulatório, RH e treinamento, Suporte técnico, Marketing ou Personalizado (para descrever livremente como o agente deve se comportar).

2. O que ele deve fazer? Descreva, em linguagem natural, o objetivo principal do agente, quem ele atende e o que ele não deve fazer. Não é necessário escrever um prompt técnico, a plataforma transforma essas respostas em um prompt automaticamente.

3. Revise e crie Revise e ajuste o nome do agente e a mensagem de apresentação gerados. Os demais campos ficam com os valores recomendados pela plataforma, mas continuam disponíveis para ajuste posterior nas abas do modo avançado (Informações gerais, Personalidade, Conhecimentos, Competências & MCPs, Subagentes, Modelo de IA, Status e privacidade). Ao lado, o Resumo gerado mostra o prompt de comportamento produzido pela IA e permite ajustar a Criatividade do agente, controlando o quanto ele pode se afastar do treinamento ao gerar respostas.

Ao final, clique em "Criar agente agora".

Criação avançada​

1. Na aba Informações gerais:

1.1. Em Identificação, preencha o Nome do agente, que é como ele aparece para a sua equipe na lista de agentes.

1.2. Escreva uma Descrição do agente, explicando para que ele serve em poucas palavras. Para auxiliar, utilize a função "Magic", representada por um botão com estrelas no canto inferior direito do campo.

1.3. Em Grupo, escolha quem na sua organização pode ver esse agente.

1.4. Em Primeiro contato com o usuário, escreva a Mensagem de apresentação, que é a primeira mensagem que o usuário vê ao abrir a conversa.

1.5. Em Botões de resposta rápida (opcional), crie atalhos que o usuário pode clicar em vez de digitar. Informe o Nome do botão (o texto que o usuário vê) e o Valor do botão (a mensagem enviada ao agente). Marque Manter botões fixos no chat para que os botões continuem visíveis durante toda a conversa, não somente no início.

2. Na aba Personalidade:

2.1. Em Comportamento, defina como o agente deve agir, o tom de voz e o estilo de resposta. Esse campo é muitas vezes chamado de Prompt, conforme detalhado em Comportamento.

2.2. Em Restrições, descreva o que o agente nunca deve fazer, dizer ou revelar.

2.3. Na seção Voz e áudio:

2.3.1. Em Tipo de voz, escolha a voz usada quando o usuário pede para ouvir a resposta do agente.

2.3.2. Em Como a voz deve soar, descreva o idioma e o sotaque, o estilo e o tom da fala. A IA usa essa descrição para manter a voz consistente em todas as respostas.

3. Na aba Conhecimentos, em Conhecimentos, selecione os documentos que o agente pode consultar para responder. É possível selecionar mais de um conhecimento. Os conhecimentos escolhidos aparecem em uma lista abaixo do campo, com o botão Abrir para acessar cada um. Os detalhes de como criar conhecimentos estão em Conhecimento.

4. Na aba Competências & MCPs, defina o que o agente pode executar:

4.1. Em Habilidades e MCPs do agente, crie habilidades ou servidores MCP exclusivos deste agente, clicando em "+ Criar". Eles são criados e editados aqui, e outros agentes não têm acesso a eles. Essa seção é salva automaticamente.

4.2. Em Competências & MCPs, selecione as ações que o agente pode executar, como abrir chamados. Os itens escolhidos aparecem em uma lista abaixo do campo, com o botão Abrir. Essa seção é salva automaticamente. Veja mais em Competências.

4.3. Em Ferramentas nativas, ative ou desative os recursos que já vêm com o agente, sem precisar de competência. Essa seção é salva ao clicar em Salvar:

  • Gerar imagens: o agente cria imagens quando o usuário pede uma ilustração, um diagrama ou uma arte. Em Configurar, defina o modelo de imagem, a proporção, a resolução e as margens.
  • Gerar documentos: o agente gera arquivos (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, CSV, MD ou TXT) com o conteúdo pedido pelo usuário.
  • Categorizar conversas: classifica cada conversa em uma das categorias escolhidas, para filtrar e analisar na Curadoria. Em Configurar, escolha as categorias.

5. Na aba Subagentes, selecione os outros agentes que este agente pode consultar ou para quem pode transferir a conversa. Para cada subagente, escolha o modo de uso (apenas consulta, retornando informações ao agente principal, ou transferência do atendimento) e descreva quando ele deve ser chamado. Em Regras de roteamento, escreva orientações que entram no prompt do agente para ele decidir para qual subagente encaminhar; elas só valem quando o agente tem subagentes. Os subagentes são salvos junto com o agente.

6. Na aba Modelo de IA:

6.1. Em Modelo de IA, selecione o modelo que deseja utilizar. Modelos mais avançados dão respostas melhores, mas consomem mais créditos por mensagem. Mais informações sobre os modelos disponíveis podem ser conferidas em Modelos.

6.2. Ative Usar minha própria chave de API (opcional) para usar a chave da sua própria conta em vez de consumir créditos da plataforma.

6.3. Em Ajustes de geração de respostas (opcional), ajuste como o modelo gera as respostas. Os valores padrão funcionam bem para a maioria dos agentes e os ajustes disponíveis variam conforme o modelo. Detalhes em Modelos.

Atenção

Ao utilizar chave própria, você assume total responsabilidade pela disponibilidade, limites operacionais e custo em tokens do modelo, conforme descrito no tópico Modelos.

7. Na aba Status e privacidade:

7.1. Em Disponibilidade, o botão Agente ativo, quando desligado, faz o agente parar de responder a todos os usuários.

7.2. Em Privacidade e moderação, marque Ocultar dados pessoais para mascarar automaticamente CPF, telefone, e-mail e outros dados sensíveis que apareçam nas conversas.

7.3. Marque Moderar mensagens dos usuários para bloquear automaticamente conteúdo ofensivo, ilegal ou impróprio enviado pelos usuários.

8. Clique em "Salvar" para criar seu agente.

Logs do agente​

Ao editar um agente já criado, a aba Logs reúne o histórico de execução, em duas visões:

  • Ferramentas: consulte as ferramentas acionadas pelo agente. Filtre por Data inicial, Data final, Agente, Conversa, Resultado, Competência e Habilidade. A tabela mostra Agente, Conversa, Resultado, Data e a Skill acionada.
  • Conversas: consulte eventos das conversas. Filtre por Data inicial, Data final, Conversa, Nível e Etapa. A tabela mostra Conversa, Nível, Etapa, Mensagem, Status, Ignorados, Ferramentas consultadas e Data.
Dica

Para esclarecimentos adicionais, recomendamos acessar a seção Tutoriais no menu lateral esquerdo desta documentação, onde você encontrará guias explicativos com passo a passo.