Consumo
A funcionalidade de Consumo na plataforma EvaGPT permite acompanhar de forma detalhada o uso da plataforma no ciclo atual do plano contratado — créditos, mensagens, atendimentos, armazenamento e demais recursos. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte.
Indicadores
Abaixo do título da página, o campo Plano informa o nome do plano contratado. A tela é dividida em duas abas: Consumo e Faturas.
No topo da tela, são exibidos os seguintes indicadores, cada um com o total consumido, o total disponível no ciclo e o percentual já utilizado:
- Créditos usados
- Mensagens
- Atendimentos
- Armazenamento
Limites do plano — ciclo atual
Abaixo dos indicadores, a seção Limites do plano detalha o consumo de todos os recursos do ciclo vigente, com a data de renovação do plano e uma barra de progresso para cada item:
- Créditos
- Conversas
- Mensagens
- Conhecimento
- Registros
- Competências
- Habilidades
- Armazenamento de Arquivos (MB)
Créditos
Cada crédito corresponde à unidade de processamento consumida por tokens em um dos modelos de IA (LLMs) disponíveis na plataforma. Um token é caracterizado como um fragmento de texto (em média, 3–4 caracteres ou ¾ de uma palavra). Por exemplo, a expressão "Atendimento ao cidadão" equivale a 4 tokens.
Cada modelo apresenta uma relação que determina quantos créditos serão consumidos por cada token processado (token ratio). Em geral, modelos mais avançados consomem maior proporção de créditos e modelos menores (otimizados) consomem menor proporção de créditos.
Exemplos de proporções créditos/token:
- GPT-5 → 0,5556 créditos por token
- GPT-5 Nano → 0,0222 créditos por token
- Gemini 1.5 Flash → 0,0167 créditos por token
Simulação de Consumo
Uma simulação de consumo para um plano que possui 10.000.000 de créditos/mês:
- Uma conversa simples em geral consome em torno de 100 tokens e uma complexa, em torno de 1.000 tokens. Considera-se uma média de 250 tokens por atendimento.
| Modelo usado | Proporção (crédito/token) | Tokens disponíveis/mês | Atendimentos (250 tokens) |
|---|---|---|---|
| GPT-5 | 0,5556 | 18.000.000 | 72.000 |
| GPT-5 Mini | 0,1111 | 90.000.000 | 360.000 |
| GPT-5 Nano | 0,0222 | 450.000.000 | 1.800.000 |
| GPT-4o Mini | 0,0330 | 303.030.303 | 1.212.121 |
| Gemini 1.5 Flash | 0,0167 | 598.802.395 | 2.395.209 |
| Claude V3 Haiku | 0,0694 | 144.092.219 | 576.369 |
- A empresa/cliente pode escolher qual modelo usar em cada Agente ou canal.
- Modelos robustos são ideais para atendimentos mais complexos.
- Modelos leves são ideais para alto volume de atendimentos simples.
- Caso a franquia de créditos do cliente seja excedida, é possível adquirir créditos adicionais sob demanda.
Consumo por conversa
Ao abrir uma conversa específica em Curadoria › Atendimentos, é possível consultar o consumo de créditos de cada conversa.
Para acompanhar o consumo detalhado por canal, usuário, atividade e agente, consulte a aba Utilização do Dashboard.
Comprar recursos adicionais
No canto superior direito da tela de Consumo, o botão + Adicionais abre uma janela para a compra de recursos extras, permitindo combinar créditos e horas de consultoria em uma única operação:
- Pacotes de créditos — créditos adicionais para uso na plataforma (ex.: 1M, 2M, 5M).
- Pacotes de horas de consultoria — horas de consultoria especializada, com opções fechadas (ex.: um dia, uma semana) ou uma opção Customizado, sob medida, mediante contato com o time comercial.
Após selecionar os pacotes desejados, é exibido o valor total e é possível confirmar a compra.
Faturas
A aba Faturas reúne o histórico de cobranças e contratações do ambiente, incluindo as compras de pacotes adicionais. Para cada registro, são exibidos:
- Data: quando o registro ocorreu.
- Evento: o tipo do registro, como "Pacote de créditos".
- Descrição: o item contratado, com a quantidade de créditos e a indicação de que se trata de um aditivo (ex.: "2M Créditos, 2.000.000 créditos · Aditivo").
- Valor: o valor da cobrança.