Lista de Feedback

Na "Lista de Feedback" da EvaGPT, é possível visualizar e filtrar as conversas dos agentes que foram avaliadas.

É possível observar a especificação do registro, o agente que respondeu a pergunta, o conhecimento utilizado, a competência consultada (que, no caso apresentado a seguir, foi nenhuma), a data e a hora da conversa, além do status de revisão e as ações possíveis.

Ações disponíveis

Visualizar conversa

Ao clicar nesse ícone, o usuário será redirecionado à conversa à qual se refere essa avaliação, podendo visualizar mais detalhes.

Visualizar ou Revisar Interação

Este ícone apresenta a pergunta e a resposta do agente que foi avaliada, seguido das consultas feitas (registros do conhecimento, por exemplo) para se chegar a tal resposta. É possível revisar uma resposta e, após executada essa ação, o "Status" será alterado para Revisado.

Criar Registro

Este ícone permite o redirecionamento para a tela de criação de um novo registro, onde é possível responder de forma específica à pergunta desejada.