Redirecionamento de chamada

Desde 2022, o Twilio alterou a forma de solicitar a aprovação do WhatsApp. Esta aprovação é feita dentro do próprio Twilio e feita pelo próprio usuário, em um modelo self-service.

Para realizar esta aprovação, siga os passos a seguir:

Passo 1: Configuração do redirecionamento de chamada (webhook)

Estando logado na conta do cliente, clique em Active numbers dentro das opções Phone Numbers → Manage.

Imagem 1: menu Active numbers

Clique sobre o número que deseja solicitar a aprovação do WhatsApp.

Imagem 2: seleção do número

Na seção Voice & Fax, na opção A CALL COMES IN, selecione a opção Webhook e, no campo ao lado, coloque a URL conforme mostra a imagem, substituindo 9xxxxxxx5 por um número de telefone celular válido e conhecido.

A base da URL é:

http://twimlets.com/forward?PhoneNumber=+5527xxxxxxxxx

Imagem 3: configuração do webhook de redirecionamento

Clique no botão Save no final da página.

Passo 2: Solicitando Aprovação do WhatsApp

Clique agora em WhatsApp senders dentro das opções Messaging → Senders.

Imagem 4: menu WhatsApp Senders

Na seção 1. Select a phone number to register, mantenha a opção Twilio phone number marcada, selecione o número desejado no campo Select Twilio number e, em seguida, clique no botão Continue.

Imagem 5: seleção do número para registro

Na seção 2. Link WhatsApp Business Account with your number, clique no botão Log in with Facebook.

Imagem 6: botão Log in with Facebook

Na janela que for aberta, clique em Continuar como... caso você já esteja logado ou vinculado com a conta do Facebook do cliente. Caso contrário, clique em Entrar em outra conta e faça o login com as credenciais do cliente.

Imagem 7: janela de login com Facebook

Uma vez logado, siga as orientações tela a tela. Quando for solicitado o número de telefone a ser registrado no WhatsApp, copie e cole o número adquirido do Twilio.

Imagem 8: campo de inserção do número do Twilio

É necessário marcar a opção Ligação de voz. Em seguida, clique em Enviar código.

Imagem 9: seleção da opção Ligação de voz

O telefone configurado no Passo 1 será tocado e o código será fornecido em português 3 vezes. Insira o código no campo indicado e pronto! Se não houver nenhum erro ou problema com as políticas do Facebook e WhatsApp, a conta será imediatamente verificada e validada.