Integração com WhatsApp utilizando a Vipphone

No menu à esquerda, acesse Integração › WhatsApp › Vipphone e preencha as informações:

• Número do telefone (Produção) — campo obrigatório.
• Agente — selecione o agente que vai responder às mensagens recebidas.
• Descrição usuários permitidos ativos — mensagem exibida a usuários que tentam interagir fora das condições permitidas (ex.: "Olá! Nosso número mudou. Consulte nossos canais oficiais para saber como entrar em contato.").

Pesquisa de satisfação

A integração com Vipphone conta com pesquisa de satisfação nativa:

• Habilitar pesquisa de satisfação — ativa o envio de uma pesquisa ao final da conversa.
• Tipo de pesquisa — ex.: "Avaliação da conversa".
• Texto para solicitar avaliação do usuário — mensagem enviada ao usuário pedindo a nota (ex.: "Para melhorar nosso serviço, queremos saber como foi sua experiência. Dê uma nota de 1 a 5").

Configurações avançadas

Role até "Configurações avançadas" para acessar campos adicionais de configuração, se necessário.