Versão 2.8

Data da versão: 30/09/2026

Novidades

Novas funcionalidades disponíveis na versão:

Interrupção da geração de respostas Agora é possível interromper a geração de uma resposta do agente diretamente durante o atendimento. A funcionalidade está disponível na plataforma, Widget e WidgetTV.

Alteração de grupos e permissões em lote Grupos e permissões agora podem ser alterados para vários usuários de uma vez. Basta selecionar os usuários desejados para acessar as opções de alteração em lote.

Evolução do Dashboard de utilização A aba de Utilização do Dashboard foi aprimorada com novas formas de acompanhar e detalhar o consumo. Agora é possível definir um período personalizado, visualizar o consumo por agente, consultar separadamente o uso de Agentes e Chat Privado e acompanhar o consumo distribuído por canal.

Abertura de chamados diretamente pela plataforma Agora os usuários podem abrir chamados de suporte diretamente pela plataforma, tornando o acesso ao atendimento mais rápido e prático, sem a necessidade de sair do sistema. A funcionalidade está disponível para usuários previamente cadastrados no sistema de suporte, que poderão registrar suas solicitações diretamente pelo ambiente e acompanhar o atendimento de forma centralizada.

Correções

Correções realizadas na versão:

Correção na listagem de agentes durante a exportação dos atendimentos.