Configurando o EVAGPT

Acesse o painel do EVAGPT.

No menu principal à esquerda, clique em Criar Integração. Depois, clique em Whatsapp. Em seguida, escolha a plataforma onde o seu número foi cadastrado, nesse caso, a Twilio.

Você vai ver a seguinte tela:

Nessa tela, você pode preencher os campos Nome da Integração e Descrição com informações relevantes para que você e sua equipe identifiquem a integração

No campo Agente, selecione o agente que foi treinado para atender suas solicitações do WhatsApp.

No campo Número do telefone (Produção), informe o número que você cadastrou na Twilio na etapa anterior. Tome o cuidado de inserir o número no formato indicado no campo.

É importante ressaltar aqui duas coisas:

  • Cada número do WhatsApp deve estar vinculado a apenas um agente de cada vez. É possível trocar o agente usado na integração sempre que desejar, mas a plataforma irá impedir que você crie uma nova integração do WhatsApp com um número que já esteja em uso em outra integração,.

  • Você não deve usar um número do WhatsApp que já esteja integrado com outro serviço, e nem tentar usar um número que esteja vinculado ao EVAGPT em qualquer outro serviço. Se o fizer, um dos serviços deixará de funcionar.

Agora, clique em Configurações Avançadas.

Nos novos campos que apareceram, cole o AccountSID e o Auth Token que você copiou da plataforma da Twilio na etapa anterior.

Clique em Salvar.

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